Retourneren en terugbetalingen
Onze belofte
Je rechten onder het Nederlandse en Europese consumentenrecht
Ben je consument in Nederland, dan valt je aankoop onder het Nederlandse en Europese consumentenrecht. Is een product defect, niet zoals omschreven, of doet het niet wat het hoort te doen, dan heb je recht op herstel, vervanging of terugbetaling. Deze rechten gelden ongeacht wat er op deze pagina staat, en niets hier beperkt ze. Bij aankopen op afstand heb je daarnaast een herroepingsrecht van 14 dagen.
Defecte of verkeerde artikelen
Komt je bestelling defect, beschadigd of niet zoals omschreven aan, neem dan contact op via theteam@mijnduivenpinnen.nl met je bestelnummer en zo mogelijk een foto. Wij lossen het kosteloos voor je op, en bij defecte artikelen betalen wij de retourzending.
Retour bij bedenktijd
Bedenk je je gewoon, dan helpen we je graag met een retour of ruil binnen 14 dagen na ontvangst. Het product moet ongebruikt en in verkoopbare staat terugkomen, met de originele verpakking. Bij een retour op basis van bedenktijd betaal je zelf de retourzending, en betalen wij de prijs van het artikel terug zodra het bij ons terug is en gecontroleerd.
Hoe je retourneert
Mail ons met je bestelnummer, dan sturen we je eenvoudige retourinstructies. Verpak alles net zo zorgvuldig als het aankwam, zodat het de reis terug goed doorstaat.
Termijn van terugbetaling
Terugbetalingen gaan terug naar je oorspronkelijke betaalmethode, meestal binnen 5 tot 10 werkdagen nadat wij de retour hebben ontvangen en gecontroleerd.